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菲律宾aoa体育:网红小家电:始于颜值 终于品质
发布时间:2022-09-13 23:55:26 来源:aoa彩票 作者:aoa电竞体育
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  买之前,幻想着自己每天早上被8点钟的太阳唤醒,然后来上一块现烤三明治的精致生活,但实际操作起来,往往是质量差、难清理的痛点让上班族在几天之内重新回归踩着上班点冲向便利店的方便。

  网红博主营销出来的生活谁都想拥有,但非刚性需求终究还是敌不过实用主义。2019年11月,三明治早餐机成为天猫双11卖得最好、销量涨幅最大的单品,而目前,被拉到咸鱼平台上转卖的“99新”比比皆是。

  除了早餐机之外,煮蛋器、豆芽机、空气炸锅等层出不穷的网红小家电也纷纷挑逗着消费者脆弱的抵抗力,而亮眼颜值包装之下低效的实用性和质量问题也成了消费者走过最长的“套路”。

  就在2021年春节前,李佳琦直播间选品再次翻车,这次中招的是山本空气炸锅。这款主打无油烟更健康的空气炸锅被众多消费者投诉存在质量问题。

  《消费者报道》的一篇报道称,一位网友在李佳琦直播间购买了一款型号为S-2021TS的空气炸锅,在正常使用几次后,便出现了机器面板显示“E01”的机器故障,且无法再正常使用。该网友还透露,并非只有自己遇到了这种情况,网上很多购买该产品的人也遇到了类似故障。

  而在天猫平台的山本官方旗舰店内,空气炸锅品类下的评论区也可看到很多关于使用体验的差评。更令消费者不满的是,品牌方收到问题反馈后的处理效率也很低。

  对此山本品牌方回应表示,“E01”是产品温控面板[1] [2] 显示有问题,公司已于12月份对相关型号产品进行过检测,目前所有产品温控面板均无异常情况。对于所购产品出现质量问题的消费者,公司将采取换新、退款等方式积极处理,并承担相应的费用。

  而针对“客服不回复、回复慢”等问题,山本方也表示,该型号空气炸锅一年内已销售20多万台,因销售数量较大,客服接待量相应也比较大,因此在回应用户反馈时并不及时,但并不代表产品存在问题。

  不过,消费者对于这类产品的槽点并未随着山本一方的回应而终止。在新地产财经发起的一项投票活动中,约有26.7%的网友对网红小家电“套路”的控诉集中在质量问题上;有53.3%网友认为这类产品通常颜值高但并不实用;有6.7%的网友认为品牌大多售后较差,出现质量问题难维权;但同时,也有13.3%的网友表示反正售价不贵,自己可以为颜值买单。

  吴晓波曾在2019年底提出“颜价比”概念,颜价比=90%颜值+10%微创新。只要年轻人被产品的90%颜值吸引,他们就会为了满足自己的审美需求而为产品10%的微创新买单。在吴晓波的研究中,颜价比将是下一个影响新中产的消费标准。

  毫无疑问,各种花样的创意“萌家电”可以作为颜价比的典型代表。底层技术不变,只要在使用场景上进行进一步细分和创新,就能派生出新的产品和需求。而靠着这类小家电起家的网红品牌小熊电器002959)也正是靠这一降维打击绕过美的、苏泊尔002032)、九阳的严防死守,在线上渠道杀出一片重围。

  高颜值、低售价、更新快让小熊电器收获大批年轻消费者,与此同时,质量弱、寿命短也成为其面临的最大诟病。产业观察家洪仕斌指出,当前整个小家电领域大多数产品都已经发展到比较成熟的阶段,从技术角度来看,做好品控并不难,而且产品上市前都有可靠性试验,因此像行业三巨头“美苏九”这类大品牌,基本不会出现质量不过关的情况。这类现象往往存在于小熊等一类中小品牌,因为除颜值外,它们也会打出超低价格这样的标签吸引消费者。

  同时,发迹于线上的互联网营销战术又令这类产品的销售成本不断攀升。如小熊电器财报所示,2017-2019年,其销售费用分别为2.47亿元、2.86亿元、3.96亿元,分别占到营业收入的15.04%、14.09%、14.73%。

  低售价和高成本同时存在就意味着这些产品的利润空间进一步被挤压,这也导致品牌在用材用料方面只能寻求更廉价低端的零部件,相应的产品质量就更加得不到保证。

  此外,洪仕斌还提到,小家电本身高频次的消费属性也令品牌需在使用寿命和更新换代之间寻找平衡,要求产品即有可接受的质量,又要在有限的时间内完成使命从而促使消费者购买新的产品。

  去年疫情期间,网红小家电曾在全行业乏力的环境中逆势增长,上半年实现780亿元线%,而与此同时家电市场整体却同比下降14.1%。

  消费者的热忱也令小家电企业业绩与股价齐飞。小熊股价在7个月内冲上最高点,由年初的39.86元/股涨到165.9元/股,市值翻了近4倍;旗下拥有摩飞等品牌的新宝股份002705)则从20元/股涨到52.3元/股,市值突破400亿元。

  但与此同时,诸多销售火热的小家电品牌却因质量问题成为黑猫投诉平台的常客。由于成长于互联网平台,这些享受着直播带货和宅经济红利的品牌并没有搭建起完善的线下网络,而消费者极其重视的售后服务缺乏线下支撑,反而加重了品牌的负担。

  小熊电器自身的业绩也在去年第四季度出现拐点。根据2020年业绩预告,小熊预计去年全年实现归母净利润4.02-4.56亿元,同比增长50%-70%。而结合三季报数据,小熊电器归母净利润为3.21亿元,同比增长92.04%。这说明,第四季度小熊电器归母净利润仅有0.81-1.35亿元,同比下降20%至33%。

  洪仕斌指出,小熊电器代表着了创新小家电崛起的标杆,算是一类物美价廉的产品,但价格太低也造成了一定的压力,“它现在面临最大的问题是股价没有溢价空间,如果它只能做到物美价廉,那么比起小米等一类超级品牌来说,未来就没有太多优势了。”

  而抛开上升空间不谈,资本市场早已给出自己的态度。就在小熊电器公布业绩预告后,其股价连续两天触及跌停板,其后一路下滑,从最高峰的165.9元跌至3月2日收盘时的83.76元,近乎腰斩。

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